Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade ve değişim işlemlerinde aşağıdaki koşulları uygulamaktayız:
- İade ve Değişim Kargo Ücretleri
- İade veya değişim talebinde bulunmanız durumunda, kargo ücretleri müşterimize aittir.
- Ürün, firmamız kaynaklı bir hata (yanlış ürün veya defolu ürün gönderimi) nedeniyle iade veya değişim yapılacaksa, kargo ücretleri tamamen tarafımızca karşılanacaktır.
- İade ve Değişim Koşulları
- İade ve değişim taleplerinizin işleme alınabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte gönderilen orijinal ambalaj, etiket gibi belgelerin eksiksiz olması zorunludur.
- İade ve Değişim Süresi
- İade veya değişim taleplerinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
- İade ve Değişim Süreci
- Talebinizi, sipariş numaranız ve iade ya da değişim sebebinizle birlikte iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.
- Talebinizin onaylanmasının ardından tarafınıza iade veya değişim süreciyle ilgili detaylar bildirilecektir.
- Bizden Kaynaklanan Hatalar
- Eğer tarafımızdan yanlış ürün, yanlış beden ya da hasarlı bir ürün gönderilmişse, müşterilerimizden hiçbir ek ücret talep edilmeden sorun çözülecektir.
- Bu durumda, iade veya değişim işlemleri için kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
Not: Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmektedir.
